Politique de confidentialité
Chez Holink Innovation, on traite vos renseignements personnels avec sérieux. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, et vos droits.
1. Introduction
Cette politique s’applique au site web de Holink Innovation et à toute communication effectuée via nos formulaires, courriels ou prises de contact. Elle vise à expliquer comment nous traitons vos renseignements personnels, de façon claire et transparente.
2. Portée
- Cette politique couvre les renseignements collectés lorsque vous naviguez sur notre site, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous.
- Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels notre site peut contenir des liens (ex. réseaux sociaux, outils externes). Ces sites ont leurs propres politiques.
3. Informations que nous collectons
- Nom, courriel, téléphone (si fourni).
- Message et détails liés à votre projet (estimation, objectifs, échéancier).
- Contenu envoyé via un formulaire (ex. budget, besoins, services souhaités).
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation.
- Pages consultées, durée de visite, interactions (ex. clics), référent.
- Journaux de sécurité (ex. détection d’abus, protection contre bots).
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience et mesurer la performance (détails à la section « Cookies & analytics »).
4. Pourquoi nous utilisons vos informations
- Répondre à vos demandes, questions et prises de contact.
- Préparer une estimation, une proposition ou un suivi de projet.
- Améliorer notre site (performance, UX, contenu) et nos services.
- Assurer la sécurité du site (prévention fraude, abus, attaques).
- Respecter nos obligations légales et administratives.
5. Base légale (Québec/Canada)
Nous traitons vos renseignements personnels uniquement lorsque c’est nécessaire, notamment pour :
- répondre à une demande que vous initiez (formulaire, courriel);
- fournir un service ou un suivi lié à votre projet;
- assurer la sécurité, prévenir les abus et maintenir le site;
- respecter des obligations légales (si applicable).
Si vous utilisez un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les informations fournies pour vous recontacter et traiter votre demande.
7. Partage & fournisseurs de services
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des fournisseurs techniques, uniquement lorsque nécessaire pour opérer le site ou traiter votre demande (ex. hébergement, courriel, formulaires, protection anti-spam, analytics).
- Hébergement et infrastructure (ex. serveur, CDN) pour livrer le site.
- Outils de formulaire / messagerie (pour recevoir vos demandes et y répondre).
- Outils de sécurité (anti-spam, anti-bot, pare-feu applicatif) pour prévenir les abus.
Nous pouvons aussi divulguer des informations si requis par la loi ou si nécessaire pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.
8. Transferts hors Québec/Canada
Selon les fournisseurs utilisés (hébergement, analytics, services de courriel), vos données peuvent être traitées ou stockées à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque c’est le cas, nous prenons des mesures raisonnables pour choisir des fournisseurs fiables et limiter l’accès aux seules personnes autorisées.
Astuce : si tu sais exactement où sont hébergées tes données (ex. Canada seulement), tu peux le préciser ici.
9. Conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour :
- répondre à votre demande et assurer le suivi;
- préparer une estimation/proposition (si applicable);
- respecter nos obligations légales ou administratives (si applicable);
- assurer la sécurité et la prévention d’abus (journaux techniques).
Les délais exacts peuvent varier selon le type d’information et le contexte (ex. demande d’estimation vs projet en cours).
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation, par exemple :
- contrôles d’accès limités aux personnes autorisées;
- bonnes pratiques de sécurité applicative et mises à jour;
- surveillance et mesures anti-spam/anti-bot (si applicable);
- chiffrement en transit via HTTPS.
Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Si vous croyez qu’un incident a eu lieu, contactez-nous rapidement.
11. Vos droits
Vous pouvez, selon les lois applicables, demander :
- l’accès à vos renseignements personnels;
- la correction d’informations inexactes;
- le retrait de votre consentement (lorsque applicable);
- la suppression de certaines informations (dans certains cas).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact.holink@gmail.com en précisant votre demande.
12. Mineurs
Notre site et nos services sont destinés à un public général. Si vous êtes un parent/tuteur et croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions évaluer la situation.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la version la plus récente. Si les changements sont importants, nous prendrons des moyens raisonnables pour les signaler.
14. Contact
Pour toute question à propos de cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Samuel Granger Co-fondateur • Holink Innovation
contact.holink@gmail.com